Hai ricevuto una telefonata o un messaggio sospetto?
Se non hai fornito codici personali, non hai cliccato su link e non hai effettuato operazioni, ti consigliamo comunque di:
- Modificare i tuoi codici di accesso:
- il codice PIN: da app > Altro > Impostazioni > PIN oppure dal sito > Il tuo profilo > Impostazioni > PIN.
- lo Smart Code per ogni dispositivo su cui hai installato l’app ING:
da app > Altro > App e dispositivi > Il tuo Smart Code oppure dal sito > Il tuo profilo > App e dispositivi > Il tuo Smart Code.
- Controllare i dispositivi su cui è attiva l’app ING e disattiva quelli che non riconosci:
- da app: vai su Altro > Impostazioni > Elenco delle app attive
- dal sito: vai su Il tuo Profilo > Impostazioni > Elenco delle app attive
- Assicurati che i tuoi contatti (indirizzo e-mail, cellulare e indirizzo di residenza e corrispondenza) non siano stati modificati:
- da app > Altro > Dati personali;
- da sito > Il tuo profilo > Dati personali.
- Verificare i movimenti delle tue carte:
- da app > Home > Carte
- da sito > Conto Corrente > Carte
- Controllare la lista movimenti dei tuoi conti:
- da app > Conto Corrente/Conto Arancio > Altre azioni > Prossimi movimenti
- da sito > Conto Corrente/Conto Arancio > Altre azioni > Prossimi movimenti
- Inoltraci comunque i dettagli del contatto ricevuto: ci aiuterai a bloccare le frodi!
Vai nella tua Area Riservata:
- da app alla sezione Altro >Segnalazioni > Invia una segnalazione > Segnala un problema > Tentativo di frode o phishing
- dal sito alla sezione Aiuto e contatti > Segnalazioni > Invia una segnalazione > Segnala un problema > Tentativo di frode o phishing
Se invece hai fornito i tuoi dati personali, hai cliccato su link sospetti o hai condiviso lo schermo con qualcuno e pensi che la tua posizione sia in pericolo, inviaci una segnalazione direttamente dalla tua Area Riservata:
- Vai da app alla sezione Altro >Segnalazioni > Invia una segnalazione oppure dal sito alla sezione Aiuto e contatti > Segnalazioni > Invia una segnalazione;
- prosegui su Segnala un problema > Tentativo di frode o phishing. Qualora non fosse possibile segnalare dalla tua Area Riservata, puoi chiedere assistenza anche al Servizio Clienti.