Come posso bloccare la mia Carta?
In caso di furto, smarrimento o sospetta clonazione blocca subito la tua carta:
- per la Carta di Credito e di Debito puoi farlo in autonomia da app o da sito ING e richiederne constestualmente una nuova;
- oppure chiamando il numero 800.822.056 dall'Italia o il numero +39.02.6084.3768 dall'estero. Ricorda che non è sufficiente sospendere la carta dalla tua Area Riservata.
Per la carta prepagata, una volta bloccata contattando i numeri dedicati, puoi richiederne una nuova accedendo alla tua Area Riservata da app o dal sito ING.
Se hai notato operazioni di addebito già contabilizzate che non riconosci e non autorizzate da te, procedi con il loro disconoscimento come indicato qui.
Hai richiesto una nuova Carta di Debito contestualmente o successivamente al blocco?
La nuova carta è subito disponibile in modalità digitale e puoi utilizzarla per i tuoi acquisti online e nei negozi fisici con il tuo smartphone tramite Google Pay o Apple Pay. Nel frattempo ti spediremo la carta fisica e ti invieremo una email con il numero di spedizione in modo da monitorarne la consegna (circa 15 giorni).
Una volta ricevuta, ricorda di:
- attivare la carta fisica da app o dal sito ING entro le tempistiche comunicate dalla Banca. Ti basta inserire il CVV che trovi sul retro della carta. Se non lo fai, la carta verrà bloccata per motivi di sicurezza e non sarà più possibile utilizzarla neppure in formato digitale.
- verificare i limiti di utilizzo da app o dal sito ING alla sezione Carta di Debito > Limiti di utilizzo;
- riattivare l'Opzione Mondo attiva sulla vecchia carta.
Nel caso invece non trovi momentaneamente la Carta di Debito o la Carta di Credito, puoi sospenderla, senza bloccarla, accedendo alla tua Area Riservata da app o dal sito ING.